जन शिकायतों के समाधान में लापरवाही बर्दाश्त नहीं: आरती सिंह राव

फरीदाबाद , 13 जुलाई: हरियाणा की स्वास्थ्य, चिकित्सा शिक्षा एवं अनुसंधान तथा आयुष मंत्री आरती सिंह राव ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए हैं कि जन शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता न बने, बल्कि प्रत्येक मामले का स्थायी और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि नागरिकों को पारदर्शी, जवाबदेह और संवेदनशील प्रशासन उपलब्ध कराना राज्य सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकता है।स्वास्थ्य मंत्री रविवार को फरीदाबाद में आयोजित जिला लोक संपर्क एवं कष्ट निवारण समिति की बैठक की अध्यक्षता कर रही थीं।

15 शिकायतों में से 12 का मौके पर समाधान

बैठक में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 15 परिवाद रखे गए। इनमें से 12 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया, जबकि शेष 3 मामलों में आवश्यक कार्रवाई के निर्देश देते हुए उन्हें अगली बैठक तक लंबित रखा गया। बैठक के दौरान संबंधित विभागों के अधिकारियों ने अपने-अपने मामलों की प्रगति रिपोर्ट भी प्रस्तुत की।

15 दिन में शिफ्ट हों हाईटेंशन बिजली लाइनें

बैठक में ग्रामीण क्षेत्र में हाईटेंशन बिजली लाइनों से संभावित दुर्घटनाओं की शिकायत भी उठाई गई। इस पर दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम (DHBVN) के अधिकारियों ने बताया कि आवश्यक राशि जमा होने के बाद लाइन शिफ्टिंग की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है और अगले 15 दिनों में कार्य पूरा कर लिया जाएगा। इस पर आरती सिंह राव ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि कार्य में किसी प्रकार की अनावश्यक देरी न हो और निर्धारित समय सीमा के भीतर इसे पूरा किया जाए।

औपचारिक नहीं, स्थायी समाधान करें अधिकारी

स्वास्थ्य मंत्री ने सभी विभागाध्यक्षों से कहा कि शिकायतों का निपटारा केवल कागजी कार्रवाई तक सीमित न रहे। अधिकारी मौके पर जाकर वास्तविक स्थिति का आकलन करें और ऐसा समाधान सुनिश्चित करें जिससे लोगों को दोबारा उसी समस्या का सामना न करना पड़े। उन्होंने कहा कि सरकार चाहती है कि आम नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।

जवाबदेही और समयबद्ध कार्रवाई पर जोर

आरती सिंह राव ने निर्देश दिए कि सभी विभाग जनहित से जुड़े मामलों में संवेदनशीलता के साथ कार्य करें और समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करते हुए अनुपालन रिपोर्ट भी प्रस्तुत करें। उन्होंने कहा कि जनता का विश्वास तभी मजबूत होगा जब शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान होगा।